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窗口单位服务规范及礼仪

【课程体系】 基本能力

【课程类别】 公务员学习公共科目

【课程性质】 必修

【考试类型】 在线学习

【学  时】 6.0

我国具有五千年悠长的文明历史,素有“礼仪之邦”的美誉,礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成值得深入地探讨与学习。本课程对礼仪的定义进行了阐述,指出礼仪是人与人之间表示相互尊重的言行规范;小到个人,大到国家,礼仪都是需要重点关注的方面。在此基础上,详细分析了礼仪的三组特征,即传承性和演变性、相同性和不同性、自律性和社会性。